VERKÄUFER AGB / TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA B2C

Términos y condiciones generales

Principal Elektrik s.r.o. para la venta de productos a través de la tienda en línea ubicada en pelek.eu con el nombre Principal Elektrik s.r.o.

Contenido

  1. Datos de contacto
  2. Términos básicos
  3. Comunicaciones a los clientes antes de la celebración del contrato de compra
  4. Proceso de celebración del contrato de compra
  5. Precio de los productos y métodos de pago
  6. Entrega de productos y lugar de cumplimiento
  7. Derechos por cumplimiento defectuoso
  8. Métodos de resolución y finalización de reclamaciones
  9. Protección de datos personales
  10. Fuerza mayor
  11. Resolución alternativa de disputas
  12. Parte final, incluyendo la ley aplicable y la jurisdicción

1. Datos de contacto

1.1 Operador de la tienda en línea:

Principal Elektrik s.r.o.

Sede: Osadní 869/32, 17000 Praga, Chequia

IČO: 03402614

DIČ: CZ03402614

Representante autorizado: Sergii Kryvulia

Tribunal de registro / registro comercial: Tribunal Municipal de Praga Número de registro: 231166

Dirección de la oficina: Peteřska nam 2, 11000 Praga,

(en adelante "el vendedor" o "nosotros")

Teléfono: +420774242766

Correo electrónico: shop@pelek.eu

Servicio al cliente: Proporcionamos soporte al cliente a nuestros clientes en el número de teléfono y correo electrónico mencionados anteriormente en días laborables de 9:00 a 17:00 horas.

2. Términos básicos

2.1 Estos términos y condiciones generales (en adelante "VOP") del vendedor regulan los derechos y obligaciones mutuas de las partes contratantes que surgen en relación o con base en el contrato de compra (en adelante "contrato de compra")

celebrado entre nosotros y consumidores o empresarios (en adelante "cliente" o "usted") a través de Principal Elektrik s.r.o. en pelek.eu.

2.2 Tienda en línea. La tienda en línea del vendedor (en adelante "tienda en línea") se opera en el sitio web pelek.eu Principal Elektrik s.r.o.

2.3 ¿Qué puede comprar con nosotros? En nuestra tienda en línea Principal Elektrik s.r.o. puede comprar productos que exhibimos y ofrecemos. Si se ofrece una licencia para el uso del producto, también se incluye.

2.4 ¿Quién se considera consumidor? Un consumidor es cualquier persona física que, fuera del ámbito de su actividad empresarial o fuera del ámbito del ejercicio independiente de su profesión, celebra un contrato de compra con nosotros o actúa legalmente de otra manera (en adelante "consumidor"). La tienda en línea está destinada únicamente a clientes que son consumidores. La venta a empresas no es posible.

2.5 Productos con contenido digital. Para los contratos de suministro de productos con contenido digital, se aplican estos VOP de manera correspondiente, a menos que se disponga lo contrario. El contenido digital se entiende como datos creados y proporcionados en forma digital.

2.6 Productos con elementos digitales. Para los contratos de suministro de soportes de datos físicos que sirven exclusivamente como portadores de contenidos digitales, se aplican estos VOP de manera correspondiente, a menos que se disponga lo contrario. El contenido digital se entiende como datos creados y proporcionados en forma digital.

2.7 Recogida de electrodomésticos. Con respecto a las obligaciones impuestas en el § 38 de la Ley 185/2001 Sb. sobre residuos, en su versión modificada, informamos a los clientes que los electrodomésticos viejos se pueden entregar gratuitamente para su eliminación en la dirección: Kirilovova 181, 739 21 Paskov, .

3. Comunicaciones a los clientes antes de la celebración del contrato de compra

3.1 Autorización del vendedor y organismos de control. Estamos autorizados a vender productos en base a una licencia comercial. El control comercial es realizado por la autoridad comercial competente en el ámbito de su competencia. La protección de datos personales es supervisada por la Oficina de Protección de Datos Personales. La Inspección Comercial Checa ejerce, dentro de un alcance definido, entre otras cosas, supervisión sobre el cumplimiento de la Ley No. 634/1992 Sb., sobre la protección del consumidor.

3.2 Carácter ilustrativo. Las fotografías que ve en nuestro sitio web tienen solo carácter ilustrativo.

3.3 Costos adicionales. No cobramos costos adicionales por medios de telecomunicación (por ejemplo, si nos llama a nuestro número de teléfono, solo pagará su tarifa habitual de llamada telefónica).

3.4 Los consumidores tienen derecho a retirarse del contrato de compra sin dar razones, al menos dentro de un plazo de 14 días, que comienza a contarse a más tardar desde el día de recepción del producto (o del último producto, envío parcial o la última pieza en caso de un contrato por varios productos de un solo pedido, o la entrega de productos en varios envíos parciales o piezas). El vendedor puede proporcionar un plazo más largo. Para cumplir con el plazo, basta con que envíe un mensaje relacionado con el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire este plazo.

3.5 Formulario de desistimiento del contrato de compra. Para ejercer su derecho de desistimiento del contrato, debe hacerlo de manera clara, a nuestro correo electrónico, teléfono o dirección, o de otra manera. Para ello, puede utilizar el formulario de desistimiento del contrato de compra adjunto, aunque no es su obligación.

3.6 Cuándo no tiene la opción de desistirse del contrato de compra. El cliente no tiene derecho a desistirse de los siguientes contratos:

3.6.1 sobre la entrega de productos que han sido modificados y/o creados a petición del cliente o para su persona;

3.6.2 sobre la entrega de productos cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero independientes de nuestra voluntad, que pueden ocurrir durante el plazo de desistimiento del contrato de compra;

3.6.3 sobre la entrega de productos sujeto a rápida degradación, así como productos que han sido irreversiblemente mezclados con otros productos después de la entrega;

3.6.4 sobre la entrega de productos en embalaje sellado, que el consumidor ha retirado del embalaje y por razones de salud o por razones higiénicas no es adecuado para devolver después de que el consumidor lo haya violado, lo que también se aplica a grabaciones de audio o video y programas informáticos, si el cliente ha violado su embalaje original;

3.6.5 sobre alojamiento, transporte de productos, alquiler de vehículos, catering o uso del tiempo libre, si debe cumplirse según el contrato en una fecha determinada o en un período determinado;

3.6.6 sobre la entrega de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, excepto los contratos de suscripción para su entrega;

3.6.7 sobre la prestación de servicios, si se han proporcionado en su totalidad; en caso de cumplimiento a cambio de pago, solo si comenzó con el consentimiento expreso previo del consumidor antes de que expire el plazo de desistimiento del contrato y el empresario informó al consumidor antes de celebrar el contrato que al proporcionar el cumplimiento se extingue el derecho a desistirse del contrato;

3.6.8 sobre la reparación o mantenimiento urgente, que debe realizarse en un lugar designado por el consumidor a su solicitud expresa; esto no se aplica a la realización de reparaciones no solicitadas o la entrega de otros productos que no sean piezas de repuesto necesarias para realizar la reparación o mantenimiento;

3.6.9 sobre la entrega de contenido digital, si no se ha entregado en un soporte tangible y se ha entregado con su consentimiento expreso previo antes de que expire el plazo de desistimiento del contrato de compra y se le ha informado antes de celebrar el contrato de compra que en tal caso no tiene derecho a desistirse del contrato de compra.

3.7 Valor de los productos devueltos y costos relacionados con la devolución de productos. Los costos directos de la devolución de productos son a su cargo. Si el valor de los productos devueltos supera 990 Kč (990,01 Kč sin el costo de envío), el vendedor cubrirá los costos de la devolución.

3.8 Devolución del precio de compra. En caso de desistimiento del contrato de compra dentro del plazo de desistimiento, estamos obligados a devolverle el precio de compra (con excepción de costos adicionales si ha elegido otro tipo de entrega que no sea la entrega estándar más económica ofrecida por el vendedor), utilizando el mismo método de pago que utilizó para el pago, a menos que se acuerde lo contrario, a más tardar 14 días después de recibir el artículo devuelto o se nos demuestre de manera confiable su envío. No se le cobrará ninguna tarifa por este reembolso. Si no recibimos el producto de vuelta, tenemos derecho a no devolverle el precio de compra.

3.9 Dirección para el envío de productos devueltos. La etiqueta de devolución está generalmente disponible en la cuenta de usuario en pelek.eu. Si no hemos proporcionado una etiqueta para la devolución de productos, utilice para el envío de productos esta dirección Kirilovova 181, 739 21 Paskov, . Alternativamente, contáctenos a través de la dirección de correo electrónico shop@pelek.eu o al número de teléfono 601548120, para garantizar sus derechos de devolución de productos y acordar un procedimiento individual.

3.10 Regalo. Si se proporciona un regalo al cliente junto con el producto, el contrato de donación entre nosotros y el cliente se celebra con la condición suspensiva de que si el cliente o nosotros desistimos del contrato de compra, el contrato de donación respecto a dicho regalo pierde su eficacia y el cliente está obligado a devolvernos también el regalo proporcionado junto con el producto.

4. Proceso de celebración del contrato de compra

4.1 Creación de un pedido. El cliente puede seleccionar uno o más productos al agregarlos a un carrito de compras virtual, donde puede revisar los productos seleccionados, cambiar su cantidad o eliminarlos del carrito de compras. Al hacer clic en el botón "Finalizar compra", se le pedirá al cliente que ingrese información relacionada con el envío y elija un método de pago. Antes de completar el pedido, se le permite al cliente revisar y modificar los datos que ha ingresado en el pedido, así como los datos del cliente. Al hacer clic en el botón "Pedido vinculante al pago", se completa el proceso de pedido y se celebra el contrato de compra.

4.2 Aceptación de los VOP. Al enviar el pedido, confirma que ha leído y acepta estos VOP y nuestras políticas de procesamiento de datos personales.

4.3 Consentimiento del representante legal en el caso de un cliente menor de edad. Si un cliente menor de edad compra en nuestra tienda en línea, se requiere el consentimiento previo de su representante legal.

4.4 Características del producto. El cliente está obligado a familiarizarse con las características, tipo y método recomendado de uso del producto antes de completar el pedido. Al realizar el pedido, el cliente confirma que ha leído y entendido esta información.

4.5 Confirmación del pedido. El vendedor confirma la recepción del pedido del cliente enviando un correo electrónico de confirmación del pedido al cliente. Esta confirmación de pedido sirve solo para informar al cliente que el pedido ha sido recibido y será procesado, a más tardar dentro de 2 días hábiles desde que el cliente realizó el pedido. El contrato de compra ya se ha celebrado en el momento en que se presiona el botón "Pedido vinculante al pago".

4.6 Idioma del contrato. El idioma del contrato es el checo.

4.7 Obligaciones derivadas del contrato de compra. Al celebrar el contrato de compra, nos comprometemos a entregarle el producto comprado y permitirle adquirir el derecho de propiedad sobre el producto. Usted, al celebrar el contrato de compra, se compromete a aceptar el producto y pagarnos el precio del producto.

4.8 Copia de los VOP y formulario de desistimiento del contrato de compra. El cliente recibirá una copia del contrato de compra celebrado, es decir, la versión actual de estos VOP. El cliente consumidor también recibirá un formulario de desistimiento del contrato de compra dentro del plazo legal.

5. Precio de los productos y métodos de pago

5.1 Precio. Todos los precios de los productos se indican en coronas checas (Kč) e incluyen IVA.

5.2 Opciones de pago. Los métodos de pago del precio de los productos y los posibles costos asociados con la entrega de productos también se pueden encontrar en la página de descripción del vendedor. Nos reservamos el derecho de no ofrecer un método de pago parcial al cliente en un caso particular. El cliente tiene la opción de:

5.2.1 PayPal (El cliente es redirigido a PayPal, donde pagará el precio de compra desde su cuenta de PayPal y de acuerdo con los términos de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com)

5.2.2 Pago con tarjeta

5.2.3 Pago por transferencia bancaria o transferencia bancaria instantánea

5.2.4 Apple Pay, Google Pay

5.3 Precio irreal de los productos. En caso de que se muestre un precio irreal de 0 Kč o se muestre un precio muy por debajo del mercado, cuando se considera un precio no de mercado aquel que está por debajo de nuestro precio de compra, nos reservamos el derecho de eliminar este artículo de su propuesta de celebración del contrato de compra. Se le informará sobre esto a su correo electrónico.

5.4 Forma de la factura. Se acuerda que las facturas se enviarán electrónicamente, a su correo electrónico.

5.5 Pago completo del precio de compra. Nos reservamos el derecho de retener la propiedad de los productos hasta el pago completo del precio de compra de acuerdo con el contrato de compra correspondiente.

6. Entrega de productos y lugar de cumplimiento

6.1 Entrega de productos. Los productos se entregarán dentro del plazo de entrega indicado para el tipo de producto correspondiente. Siempre nos comprometemos a entregar los productos a más tardar en 30 días. Le informaremos sobre cualquier cambio en el tiempo

de entrega. Junto con el precio de compra, también debe pagarnos los costos asociados con el embalaje y la entrega de los productos en la cantidad acordada, así como un recargo por el método de pago elegido. A menos que se indique expresamente lo contrario, el precio de compra también incluye los costos asociados con la entrega de los productos. Antes de celebrar el contrato de compra, se le informará sobre el precio final que incluye los costos de embalaje y transporte.

6.2 Dirección de entrega. Los productos se entregan a la dirección que el cliente indique en el pedido.

6.3 Método de transporte. El cliente puede elegir el método de transporte de los productos a cualquier dirección indicada en el pedido.

6.4 Reentrega y costos asociados. En caso de que, por razones de su parte, sea necesario entregar los productos repetidamente o de otra manera que la indicada en el pedido, usted está obligado a pagar los costos asociados con la reentrega de los productos, es decir, los costos asociados con otro método de entrega.

6.5 Recepción de productos. En el momento de la recepción de los productos por parte del cliente, el riesgo de daño y deterioro accidental de la calidad de los productos comprados pasa al cliente. Si el cliente debía recibir los productos del transportista, el riesgo de destrucción accidental y deterioro accidental de la calidad de los productos comprados pasa al cliente en el momento en que se le permite disponer de los productos, no antes del momento de entrega indicado.

6.6 Obligación del cliente al recibir los productos. Al recibir los productos, usted está obligado a revisarlos y asegurarse de sus características (especialmente si ha recibido el tipo correcto de producto, si el producto tiene la calidad acordada, si el producto en su embalaje contiene todo lo que debe contener según las instrucciones). En caso de daño visible del paquete por parte del transportista, el cliente está obligado a no aceptar dicho paquete del transportista en absoluto. No asumimos responsabilidad por daños causados por el transportista, o por la entrega tardía de los productos, independientemente de la razón del retraso.

6.7 Daños que pueden surgir al vendedor por no aceptar los productos. Si el cliente consumidor no acepta los productos en el momento de su entrega por parte del transportista, los productos son posteriormente devueltos al vendedor y al mismo tiempo el cliente consumidor no desiste del contrato de compra dentro del plazo de 14 días desde la entrega fallida de los productos, el vendedor tiene derecho a reclamar al cliente los costos cobrados por el transportista por la entrega de los productos de vuelta al vendedor. Este costo representa para el vendedor un daño que ha surgido por la violación de las obligaciones legales del cliente.

7. Derechos por cumplimiento defectuoso

7.1 Cumplimiento defectuoso. Esta parte de los VOP se aplica para regular los derechos y obligaciones al ejercer derechos por cumplimiento defectuoso en la venta de productos entre nosotros como vendedor y el cliente como comprador.

7.2 Cuándo reclamar productos defectuosos. Usted está obligado a señalar (reclamar) los defectos de los productos sin demora innecesaria después de que se haya presentado el defecto. De lo contrario, el tribunal no le reconocerá el derecho por cumplimiento defectuoso. Tiene derecho a señalar un defecto que se presente en productos de consumo, dentro de un período de 24 meses desde la recepción de dichos productos. Esto no se aplica a productos en los que el embalaje, etiqueta, instrucciones adjuntas al producto o publicidad de acuerdo con otras regulaciones legales indiquen un período durante el cual se puede utilizar el producto. Se aplican aquí las disposiciones sobre la garantía de calidad (garantía contractual).

7.3 ¿Qué sucederá después de 24 meses? Después de que transcurra el período de 24 meses, ya no se pueden señalar defectos de los productos. Si es posible para el producto en cuestión, este período se extiende por el tiempo durante el cual no pudo utilizar el producto porque estaba en proceso de reclamación justificada. Aunque nos esforzamos por resolver las reclamaciones siempre a su satisfacción, algunos productos deben manejarse de acuerdo con las instrucciones indicadas en el embalaje/etiqueta/información del prospecto; de lo contrario, se dañarán.

7.4 Garantía contractual. Si se ha garantizado una garantía contractual voluntaria para el producto en cuestión por un período superior a 24 meses desde la recepción del producto, podrá señalar defectos del producto durante este tiempo. El período se extiende por el tiempo durante el cual no pudo utilizar el producto porque estaba en proceso de reclamación justificada.

7.5 Presunción de que el producto es defectuoso. Si el defecto se manifiesta dentro de los 12 meses desde la recepción del producto, se presume que el producto era defectuoso ya en el momento de la recepción, a menos que demostremos lo contrario.

7.6 ¿Por qué defectos no somos responsables? No somos responsables por defectos en estos casos: 7.6.1 si el defecto en el producto estaba presente en el momento de la recepción y por tal defecto se acordó un descuento en el precio de compra,

7.6.2 el defecto surgió en el producto por desgaste causado por el uso normal, o se deriva de la naturaleza del producto,

7.6.3 es causado por usted y surgió por almacenamiento incorrecto, mantenimiento incorrecto, su intervención o daño mecánico, todo ello en condiciones que no corresponden a su temperatura, polvo, humedad, otras influencias ambientales y está así directamente determinado por nosotros o el fabricante (generalmente en el prospecto / etiqueta del producto), o se deriva de regulaciones legales,

7.6.4 productos que han sido modificados por el cliente y el defecto ha surgido como resultado de esta modificación,

7.6.5 el uso de productos en condiciones que no corresponden a su temperatura, polvo, humedad, influencias químicas y mecánicas del entorno, que están directamente determinados por el vendedor o el fabricante, o se derivan de regulaciones legales,

7.6.6 el defecto surgió como resultado de un evento externo fuera de nuestro control (por ejemplo, un evento natural).

7.7 ¿Qué debo hacer para ejercer un defecto en el producto? Para ejercer derechos por defectos en los productos, contáctenos a través de la cuenta de usuario en pelek.eu, sobre la base de eso, lo contactaremos y acordaremos el siguiente procedimiento. Alternativamente, contáctenos directamente a nuestra dirección de correo electrónico.

7.8 Confirmación de recepción de la reclamación. Después de enviar un mensaje sobre el ejercicio de su derecho a reclamar, nos pondremos en contacto con usted dentro de 2 días hábiles. El momento del ejercicio de la reclamación se considera el momento en que recibimos la información sobre el ejercicio de la reclamación del producto.

7.9 Devolución del producto reclamado al vendedor. El producto debe ser devuelto completo, sin daños (excepto el defecto reclamado), idealmente en su embalaje original no dañado para que podamos cumplir con las normas de procedimiento higiénico adecuado. Para eliminar el defecto, asumiremos el costo del producto. Nos pondremos en contacto con usted para acordar el siguiente procedimiento.

7.10 Confirmación. Después de recibir el producto reclamado, se le enviará una confirmación de recepción de la reclamación y su contenido a la dirección de correo electrónico que usted haya indicado.

8. Métodos de resolución y finalización de reclamaciones

8.1 Qué influirá en mis opciones. Tendrá derecho a solicitar la eliminación del defecto surgido. Según su elección, puede elegir:

8.1.1 la reparación del producto; 8.1.2 la entrega de un nuevo producto; o

8.1.3 la entrega de la parte faltante.

Por su parte, esto no debería ser una solicitud desproporcionada. Si la reparación del producto representa grandes dificultades para nosotros o no es una solicitud razonable en relación con el valor del producto y la importancia del defecto, se lo haremos saber. Igualmente procederemos si evaluamos su solicitud de entrega de un nuevo producto como desproporcionada en relación con el defecto del producto o el valor del producto.

8.2 Si se trata de un incumplimiento sustancial del contrato de compra. Si el defecto representa un incumplimiento sustancial del contrato de compra, tendrá derecho a desistirse del contrato de compra o solicitar un descuento razonable en el precio de compra del producto.

8.3 ¿Cuándo será posible solicitar la devolución del precio de compra? En algunas situaciones será posible desistirse del contrato de compra y solicitar la devolución del precio de compra. No será posible en la situación en la que el defecto del producto no sea significativo. Cuáles serán las situaciones en las que podrá desistirse del contrato de compra y solicitar la devolución del precio de compra:

8.3.1 rechazamos eliminar el defecto del producto o no hemos reparado este defecto en un plazo razonable;

8.3.2 de nuestra declaración o de otra circunstancia será evidente que el defecto no se eliminará en un plazo razonable o sin grandes dificultades para el comprador;

8.3.3 el defecto del producto se manifiesta repetidamente; o

8.3.4 se trata de un incumplimiento sustancial del contrato de compra.

8.4 ¿Cuándo será posible solicitar un descuento razonable en el precio de compra del producto? En algunas situaciones, podrá solicitar un descuento razonable en el precio de compra. No será posible en la situación en la que el defecto del producto no sea significativo. Cuáles serán las situaciones en las que podrá solicitar un descuento razonable en el precio de compra?

8.4.1 rechazamos eliminar el defecto del producto o no hemos reparado este defecto en un plazo razonable;

8.4.2 de nuestra declaración o de otra circunstancia será evidente que el defecto no se eliminará en un plazo razonable o sin grandes dificultades para el comprador;

8.4.3 el defecto del producto se manifiesta repetidamente; o

8.4.4 se trata de un incumplimiento sustancial del contrato de compra.

8.5 Usted nos indicará el método de resolución de la reclamación. Tiene la obligación de informarnos qué derecho por cumplimiento defectuoso ha elegido, al momento de notificar el defecto o sin demora innecesaria después de notificar el defecto. No puede cambiar la elección realizada sin nuestro consentimiento; esto no se aplica en caso de que solicite la reparación de un defecto que resulte ser irreparable.

8.6 Devolución del producto original. Al resolver la reclamación mediante la entrega de un nuevo producto, está obligado a devolvernos el producto originalmente entregado (a menos que acordemos lo contrario). No se puede solicitar la entrega de un nuevo producto (y tampoco se puede desistir del contrato de compra), si no puede devolver el producto en el estado en que lo recibió. Esto no se aplica si ha utilizado el producto antes de descubrir el defecto o ha habido un cambio en el estado al verificar el defecto. Además, en caso de que, sin su culpa, no se pueda devolver el producto en su estado original.

8.7 ¿Cuándo se cerrará el proceso de reclamación? El proceso de reclamación se cierra en un plazo de 3 semanas desde el ejercicio del derecho por defectos, a menos que acordemos lo contrario.

8.8 Finalización de la reclamación. Si el producto reclamado nos fue enviado para reclamación por el transportista, se enviará automáticamente a su dirección junto con una confirmación de la fecha y el método de resolución de la reclamación, incluyendo la confirmación de la corrección realizada y el tiempo de duración de la reclamación, o la justificación del rechazo de la reclamación.

8.9 Obligación al recibir el producto reclamado. Además, tiene la obligación al recibir de verificar la integridad del producto reclamado, especialmente que el paquete con el producto contiene todo lo que debe contener. No se tendrán en cuenta objeciones posteriores.

9. Protección de datos personales

9.1 Políticas de procesamiento de datos personales. Más información sobre qué datos personales procesamos, cómo, con qué propósito y durante cuánto tiempo se procesan, se puede encontrar en nuestras políticas de procesamiento de datos personales.

10. Fuerza mayor

10.1 Qué es fuerza mayor. Para los propósitos de estos VOP, se considera fuerza mayor cualquier obstáculo que haya ocurrido independientemente de nuestra voluntad y que impida el cumplimiento de nuestra obligación, si no se puede razonablemente suponer que podríamos haber evitado, superado o previsto dicho obstáculo o sus consecuencias. Los efectos que excluyen

la responsabilidad están limitados solo al tiempo que dure el obstáculo con el que están asociados estos efectos.

11. Resolución alternativa de disputas

11.1 Resolución extrajudicial de disputas. Para la resolución extrajudicial de disputas del consumidor del contrato de compra, la Inspección Comercial Checa es competente, con sede en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, IČ: 000 20 869, dirección de internet: https://adr.coi.cz/cs. La plataforma para la resolución de disputas en línea, que se encuentra en la dirección de internet https://ec.europa.eu/consumers/odr , se puede utilizar para resolver disputas entre el vendedor y el cliente del contrato de compra.

11.2 Centro Europeo del Consumidor en Chequia. El Centro Europeo del Consumidor República Checa, con sede en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, dirección de internet: https://evropskyspotrebitel.cz es el punto de contacto según el Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) No. 524/2013 de 21 de mayo de 2013 sobre la resolución de disputas del consumidor en línea y sobre la modificación del Reglamento (CE) No. 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (reglamento sobre la resolución de disputas del consumidor en línea).

11.3 Quejas. Antes de iniciar la resolución extrajudicial de disputas, le recomendamos que se comunique con nuestra dirección de correo electrónico shop@pelek.eu. Siempre intentamos resolver la disputa de manera amistosa. Sus quejas

serán atendidas a más tardar dentro de 2 días hábiles (48 horas, este período puede extenderse por días de descanso y festivos que son comunes en la República Checa).

12. Parte final, incluyendo la ley aplicable y la jurisdicción

12.1 Compromiso de respetar los derechos de los consumidores. Si alguna disposición de estos VOP contraviene las regulaciones legales sobre la protección del consumidor, prevalece la ley y nos comprometemos a cumplirla.

12.2 Disposición inválida o ineficaz de los VOP. Si alguna disposición de los VOP es inválida o ineficaz, o se convierte en tal, entonces en lugar de las disposiciones inválidas se aplicarán disposiciones cuyo sentido se acerque lo más posible a la disposición inválida. La invalidez o ineficacia de una disposición no afecta a la validez de las demás disposiciones.

12.3 Ordenamiento jurídico. En caso de existencia de un elemento internacional, acordamos que nuestra relación jurídica se regirá por el ordenamiento jurídico de la República Checa, excluyendo todas las disposiciones de normas de conflicto que remiten a otro ordenamiento jurídico. Sin embargo, esta elección de ley no debe privar al usuario consumidor de la protección que le proporcionan las disposiciones del ordenamiento jurídico del país de su residencia habitual. Las partes contratantes acuerdan que excluyen expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercancías. De acuerdo con el artículo 6, párrafo 2 del Reglamento Roma I, siempre se aplicarán disposiciones imperativas de la ley que serían aplicables sin esta cláusula.

12.4 Disputas y jurisdicción. Las partes contratantes acuerdan además que para la resolución de posibles disputas del contrato de compra, donde hay un elemento internacional presente, serán siempre competentes los tribunales locales según el lugar de nuestra sede. Esto no afecta a los derechos de los consumidores según disposiciones legales especiales.

12.5 Si acordamos condiciones diferentes para la celebración del contrato de compra. Las disposiciones de los VOP son parte integral del contrato de compra. Las disposiciones que se desvían de los VOP se pueden acordar en el contrato de compra. Las disposiciones divergentes en el contrato de compra tienen prioridad sobre las disposiciones de los VOP.

12.6 Necesidad de leer los VOP para celebrar el contrato de compra. Leer estos VOP es voluntario, pero lamentablemente no se puede celebrar el contrato de compra sin su lectura.

12.7 Validez de los VOP. Estos VOP son válidos desde 01.01.2024 y anulan la validez de las condiciones comerciales anteriores.