DECLARACIÓN DE PROTECCIÓN DE DATOS / POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Políticas de procesamiento de datos personales
Principal Elektrik s.r.o.,
con sede en: Osadní 869/32, 17000 Praga, Chequia,
NIF: 03402614, correo electrónico: shop@pelek.eu, tel.: +420774242766 (en adelante denominado “Administrador”)
para la venta de mercancías a través de la tienda en línea operada a través de pelek.eu bajo el nombre Principal Elektrik s.r.o .
La protección de datos personales es muy importante para nosotros. El objetivo de este documento es informarle sobre toda la información relacionada con el procesamiento de sus datos personales, si utiliza la tienda en línea en el marco de la tienda en línea pelek.eu;. Le recomendamos que lea estas políticas de procesamiento de datos personales. Si tiene alguna pregunta adicional sobre el procesamiento de sus datos personales, por favor contáctenos por correo electrónico shop@pelek.eu.
Definiciones. Para mayor claridad y orientación, se presentan en estas políticas de procesamiento de datos personales los términos que se repiten con frecuencia:
— Tienda en línea: tienda en línea operada por el administrador bajo el nombre Principal Elektrik
s.r.o a través de la tienda en línea pelek.eu;
— GDPR: Reglamento del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) 2016/679;
— Datos personales: cualquier información sobre el Usuario, que permite identificarlo directa o indirectamente;
— Usuario: persona física a la que se refieren los datos personales, que generalmente será un cliente o potencial cliente, también denominado “usted”;
— Procesador: realiza actividades de procesamiento de datos personales en base a un contrato o otra autorización del administrador;
1. Datos básicos
Sus datos personales son recopilados a través de la tienda en línea pelek.eu; y/o directamente por nosotros. En ambos casos, podemos estar en la posición de administrador de datos. Si sus datos personales son procesados en la tienda en línea pelek.eu;, lea sus Políticas de procesamiento de datos personales (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1).
Procesamos los siguientes datos personales sobre usted:
— nombre y apellidos, datos de contacto (especialmente correo electrónico, número de teléfono), dirección;
— datos de facturación y detalles bancarios (datos necesarios para la contabilidad);
— información que nos proporcione en el marco de la comunicación con nosotros (especialmente sus preguntas y respuestas a sus consultas, comunicación con usted).
No procesamos categorías especiales de datos personales.
2. Con qué propósito procesamos datos personales y cuál es la razón del procesamiento
2.1 Cumplimiento de la relación contractual y obligaciones legales relacionadas. La razón para el procesamiento de datos personales es el cumplimiento del contrato de compra y las obligaciones relacionadas (entrega de mercancías, contabilidad, manejo de reclamaciones o si ejerce el derecho de devolución de mercancías dentro del plazo legal). Procesaremos su nombre y apellidos, datos de contacto (dirección de residencia y dirección de entrega, correo electrónico y número de teléfono), así como otros datos de facturación. Los datos personales se procesan durante la duración de la relación contractual y posteriormente 4 años después de su finalización (aquí tenemos interés en conservar algunos datos personales relacionados con el contrato de compra por razones de protección de nuestros intereses). Tenemos la obligación legal de archivar documentos contables y fiscales. El período de conservación de estos datos puede ser de hasta 10 años desde el final del período fiscal en el que se realizó el cumplimiento. Si es necesario para la entrega y pago, los datos personales que recopilamos serán transferidos a la empresa de transporte autorizada o a la institución de crédito autorizada.
2.2 Pago con tarjeta. Si nos proporciona los datos de su tarjeta de pago, no tenemos acceso a la información completa. Solo sabemos que está pagando con tarjeta y los datos de la tarjeta son procesados por los destinatarios de esta información, quienes procesan el pago para nosotros.
2.3 Procesamiento de pedidos. Con el fin de procesar su pedido, también colaboramos con otros proveedores de servicios (transportistas y otros) que nos ayudan a cumplir con los contratos cerrados. Sus datos se transfieren a estos socios únicamente con el fin de cumplir con las obligaciones del contrato de compra.
2.4 Comunicación con el servicio de atención al cliente, quejas u otras consultas. Si nos ha contactado, procesamos sus datos personales con base en su consentimiento para el propósito de atender su consulta o queja. Podemos procesar los siguientes datos personales sobre usted: nombre, apellidos, número de teléfono, correo electrónico, datos sobre su pedido. Las consultas y quejas cerradas del servicio de atención al cliente se eliminan regularmente, a más tardar 4 años después de atender la consulta o queja.
2.5 Reseñas. Las valoraciones de nuestros clientes son importantes para nosotros. Publicaremos las reseñas si nos da su consentimiento (si deja una reseña sobre un producto o servicio específico). Podemos procesar los siguientes datos personales sobre usted: nombre, apellidos, correo electrónico, datos sobre el pedido. Con su consentimiento explícito, también procesaremos fotografías y datos personales que sean parte del texto de la reseña. Las reseñas se mantienen hasta que revoque su consentimiento, pero no más de 5 años.
2.6 Valoraciones de clientes. Puede compartir su experiencia de compra y evaluar productos individuales. Para evaluar su retroalimentación sobre productos comprados, podemos utilizar otros Procesadores.
2.7 Obligaciones legales. Los datos personales pueden ser transferidos a terceros, además de los Procesadores mencionados a continuación, si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas o a solicitud de un tribunal en litigios.
2.8 Restricción de edad. En el caso de productos que están sujetos a restricciones de edad, verificamos si ha alcanzado la edad mínima requerida de acuerdo con la legislación vigente. Para ello, utilizamos un servicio de identificación que nos permite verificar su edad.
2.9 Productos digitales. Si es necesaria la actualización de productos con elementos digitales o productos digitales, procesamos los datos que ha proporcionado al realizar el pedido.
3. Comunicación
3.1 Correos electrónicos que podemos enviar. En el marco de la venta de nuestros productos o servicios, podemos enviar correos electrónicos a los clientes relacionados con:
3.1.1 notificaciones de entrega, actualizaciones sobre la fecha de entrega
3.1.2 documentos fiscales, facturas
3.1.3 provisión de una etiqueta para la devolución de mercancías.
4. Procesadores
Sus datos personales pueden ser transferidos a nuestros socios comerciales (Procesadores) o a otros terceros, si así lo exige la ley.
Utilizamos solo Procesadores verificados, con quienes tenemos un contrato escrito, y que nos ofrecen al menos las mismas garantías que nosotros a usted. Se trata únicamente de Procesadores que son de la Unión Europea, o de países que han sido declarados y reconocidos como seguros, o de países con los que tenemos cláusulas contractuales estándar de acuerdo con el art. 46 del GDPR y que proporcionan a sus datos personales un nivel de protección comparable al de la aplicación del GDPR y la legislación checa. Todos estos Procesadores están obligados a mantener la confidencialidad y no pueden utilizar los datos personales proporcionados para ningún otro propósito que los que les hemos permitido de acuerdo con estas políticas.
— Transportistas (ver artículo 2.1 Cumplimiento de la relación contractual y obligaciones legales relacionadas):
Česká pošta, PPL, DPD, WEDO,Zasilkovna,Balikovna,GLS
— Procesamiento de pedidos (ver artículo 2.1 Cumplimiento de la relación contractual y obligaciones legales relacionadas): Pelek.eu, BaseLinker
— Contabilidad (ver artículo 2.1 Cumplimiento de la relación contractual y obligaciones legales relacionadas):
ABRA
- ¿Cuáles son sus derechos?
¿Dónde puede contactarnos? Escríbanos a la dirección de correo electrónico shop@pelek.eu, o a la dirección de nuestra sede.
¿Cuándo lo resolveremos? Le responderemos a más tardar en un mes. Si proporcionar la información compromete la privacidad de otras personas, o si proporcionar la información representa un riesgo o costo desproporcionado, es posible que no podamos cumplir con su solicitud. En caso de solicitudes repetidas, el administrador tendrá derecho a cobrar una tarifa razonable por una copia de los datos personales.
— Derecho de acceso. Confirmación de si procesamos sus datos personales. Información sobre los propósitos del procesamiento, categorías de datos personales, destinatarios a quienes se les han hecho accesibles, período de procesamiento, sobre la existencia
del derecho a solicitar al administrador la realización de uno de los derechos mencionados a continuación. La condición es que no se vean afectados negativamente los derechos y libertades de otras personas.
— Derecho de rectificación. Solicitar la corrección de datos personales inexactos.
— Derecho de eliminación. Si no hay otra razón para seguir procesando estos datos, eliminaremos o anonimizar completamente los datos que usted ha solicitado.
— Derecho a restringir el procesamiento. Si considera que estamos procesando los datos incorrectamente, ya sea por razones de procesamiento o su alcance, háganoslo saber.
— Derecho a ser notificado de la rectificación, eliminación o restricción del procesamiento. Si nos contacta con una solicitud, le informaremos sobre el resultado, a menos que sea imposible (por ejemplo, si la dirección de correo electrónico desde la que nos escribió ya no funciona).
— Derecho a la portabilidad. Podemos proporcionar sus datos, que nos ha proporcionado en un formato estructurado y legible por máquina, a solicitud suya a otro administrador.
— Derecho a oponerse. Si procesamos sus datos por interés legítimo (por ejemplo, el envío de boletines informativos). Nos corresponde demostrar nuestro interés legítimo, si le damos la razón, dejaremos de realizar este procesamiento.
— Derecho a retirar el consentimiento. Si ha cambiado de opinión, por favor escríbanos. El procesamiento relacionado con fines de marketing y comerciales puede ser revocado en cualquier momento.
— Decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles. Tiene derecho a no ser objeto de ninguna decisión basada exclusivamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que tenga efectos legales para usted o lo afecte de manera similar. Respetamos sus derechos, por lo que no realizamos elaboración de perfiles.
6. Conclusión
Lea también la Declaración de protección de datos en la tienda en línea pelek.eu (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1). En este documento encontrará más información sobre cuándo la tienda en línea pelek.eu es el administrador de datos personales y cómo maneja sus datos.
Estas Políticas de procesamiento de datos personales pueden ser modificadas únicamente por escrito. Si tiene alguna pregunta sobre nuestras Políticas de procesamiento de datos personales, contáctenos a través de la dirección de correo electrónico shop@pelek.eu.
Si no está satisfecho, puede presentar una queja o reclamación ante la Oficina de Protección de Datos Personales, ubicada en Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praga 7 – Holešovice (más información en https://www.uoou.cz).
Estas políticas de protección de datos personales son efectivas a partir del 01.01.2024