DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD / POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Política de procesamiento de datos personales

Principal Elektrik s.r.o.,

con sede en: Osadní 869/32, 17000 Praga, Chequia,

NIF: 03402614, correo electrónico: shop@pelek.eu, tel.: +420774242766 (en adelante, el “Responsable”)

para la venta de productos
a través de la tienda en línea operada a través de pelek.eu con
el nombre Principal Elektrik s.r.o .

La protección de los datos personales es muy importante para nosotros.
El objetivo de este documento es informarle sobre toda la información relacionada con
el procesamiento de sus datos personales, si utiliza la tienda en línea dentro de
la tienda en línea pelek.eu;. Le recomendamos que lea esta política de procesamiento
de datos personales. Si tiene alguna pregunta adicional sobre
el procesamiento de sus datos personales, por favor contáctenos al correo electrónico shop@pelek.eu.

Definiciones. Para una mejor claridad y orientación, en esta
política de procesamiento de datos personales se presentan términos que se repiten
frecuentemente en esta política:

— Tienda en línea: tienda en línea
operada por el responsable con el nombre Principal
Elektrik

s.r.o a través de la tienda en línea pelek.eu;

— GDPR: Reglamento del Parlamento Europeo y
del Consejo (UE) 2016/679;

— Datos personales: cualquier
información sobre el Usuario que pueda identificarlo directa o indirectamente;

— Usuario: persona física a la
que se refieren los datos personales, generalmente será un cliente o cliente potencial, también denominado “usted”;

— Procesador: realiza
actividades de procesamiento de datos personales en base a un contrato u otra autorización para
el responsable;

1. Datos básicos

Sus datos personales son recopilados
a través de la tienda en línea pelek.eu; y/o directamente por nosotros. En ambos casos
podemos estar en la posición de responsable de datos. Si sus datos personales son procesados en
la tienda en línea pelek.eu;, lea su Política de procesamiento de datos personales (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1).

Procesamos los siguientes datos personales sobre usted:

— nombre y apellidos, datos de contacto (especialmente
correo electrónico, número de teléfono), dirección;

— datos de facturación y detalles bancarios (datos
necesarios para llevar la contabilidad);

— información que nos proporcione en
el marco de la comunicación con nosotros (especialmente se tratará de sus preguntas y respuestas a
sus consultas, comunicación con usted).

No procesamos categorías especiales de datos personales.

2.
Con qué propósito procesamos datos personales y cuál es la razón del procesamiento

2.1 Cumplimiento de la relación contractual y
obligaciones legales relacionadas. La razón para el procesamiento de datos personales
es el cumplimiento del contrato de compra y las obligaciones relacionadas (entrega de productos, llevar
la contabilidad, gestionar reclamaciones o si ejerce su derecho a
devolución dentro del plazo legal). Procesaremos su nombre y apellidos, datos de contacto
(dirección de residencia y dirección de entrega, correo electrónico y número de teléfono), así como otros
datos de facturación. Los datos personales se procesan durante la duración de la relación contractual
y posteriormente 4 años después de su
finalización (aquí tenemos interés en conservar algunos datos personales relacionados con
el contrato de compra por razones de protección de nuestros intereses). Estamos obligados por ley
a archivar documentos contables y fiscales. El período de conservación de estos datos puede ser de hasta 10
años desde el final del período fiscal en el que se realizó el cumplimiento. Si es
necesario para la entrega y el pago, los datos personales recopilados por nosotros
serán transferidos a la empresa de transporte autorizada o a la institución de crédito autorizada.

2.2 Pago con tarjeta. Si nos
proporciona datos de su tarjeta de pago, no tenemos acceso a la información completa. Solo sabemos
que está pagando con tarjeta y los datos de la tarjeta son procesados por los destinatarios de estos datos,
quienes procesan el pago para nosotros.

2.3 Gestión de
pedidos. Con el fin de gestionar su pedido, también colaboramos con
otros proveedores de servicios (transportistas y otros) que nos ayudan a cumplir
los contratos cerrados. Sus datos se transfieren a estos socios únicamente con el fin de cumplir
las obligaciones del contrato de compra.

2.4 Comunicación con el servicio de atención al
cliente, quejas u otras consultas. Si nos ha contactado, procesamos sus
datos personales sobre la base de su consentimiento para el propósito de gestionar la consulta
o queja. Podemos procesar sobre usted los siguientes datos personales: nombre, apellidos,
número de teléfono, correo electrónico, datos sobre su pedido. Las consultas y quejas cerradas
del servicio de atención al cliente se eliminan regularmente, a más tardar 4 años después de
la gestión de la consulta o queja.

2.5 Reseñas. Las valoraciones de nuestros
clientes son importantes para nosotros. Publicaremos reseñas si nos da su
consentimiento (si proporciona una reseña sobre un producto o servicio en particular). Podemos procesar sobre usted
los siguientes datos personales: nombre, apellidos, correo electrónico, datos sobre el pedido. En
caso de su consentimiento expreso, también procesaremos fotos y datos personales que sean parte del texto de la reseña. Las reseñas se mantienen hasta que revoque
su consentimiento, pero no más de 5 años.

2.6 Evaluación de clientes. Puede
compartir su experiencia de compra y evaluar productos individuales. Para
evaluar su retroalimentación sobre productos comprados, podemos utilizar otros Procesadores.

2.7 Obligaciones legales. Los datos personales
pueden ser transferidos a terceros, además de los Procesadores mencionados a continuación, si así lo
exige la ley o en respuesta a solicitudes legales de autoridades públicas o a
solicitudes judiciales en litigios.

2.8 Restricciones de edad. En el caso de
productos que tienen restricciones de edad, verificamos si ha alcanzado
la edad mínima requerida de acuerdo con la legislación vigente. Para ello,
utilizamos un servicio de identificación que nos permite verificar su edad.

2.9 Productos digitales. Si
es necesaria la actualización de productos con elementos digitales o productos digitales,
procesamos los datos que usted proporcionó al realizar el pedido.

3.
Comunicación

3.1 Correos electrónicos que podemos
enviar. En el marco de la venta de nuestros productos o servicios, podemos enviar a los clientes
correos electrónicos relacionados con:

3.1.1
notificaciones de entrega, actualizaciones de la fecha de entrega

3.1.2
documentos fiscales, facturas

3.1.3
provisión de una etiqueta para la devolución de productos.

4.
Procesadores

Sus
datos personales pueden ser transferidos a nuestros socios comerciales (Procesadores) o
a otros terceros, si así lo exige la ley.

Utilizamos
solo Procesadores verificados, con los que tenemos un contrato escrito, y
que nos proporcionan al menos las mismas garantías que nosotros a usted. Se trata únicamente de
Procesadores que están en la Unión Europea, o de países que han sido
declarados y reconocidos como seguros, o de países con los que tenemos contratos estándar
de cláusulas en conformidad con el art. 46 del GDPR y que proporcionan a sus datos personales
un nivel de protección comparable al del uso del GDPR y de la legislación
checa. Todos estos Procesadores están obligados a mantener la confidencialidad y
no pueden utilizar los datos personales proporcionados para ningún otro propósito que el que
hemos puesto a su disposición de acuerdo con esta política.

— Transportistas (ver artículo 2.1 Cumplimiento
de la relación contractual y obligaciones legales relacionadas):

Correos Checos, PPL, DPD,
WEDO,Zasilkovna,Balikovna,GLS  

— Procesamiento
de pedidos (ver artículo 2.1 Cumplimiento de la relación contractual y obligaciones legales relacionadas): Pelek.eu, BaseLinker

— Contabilidad (ver artículo 2.1 Cumplimiento
de la relación contractual y obligaciones legales relacionadas):

ABRA

5. ¿Cuáles son sus derechos?

¿Dónde contactarnos? Escríbanos a la dirección de correo electrónico shop@pelek.eu, o
a la dirección de nuestra sede.

¿Cuándo lo resolveremos? Le responderemos a más tardar en un mes. Si
la provisión de información amenazara la privacidad de otras personas, o si la provisión fuera
desproporcionada a los riesgos o costos de su provisión, es posible que no podamos
satisfacer su solicitud. En caso de solicitudes repetidas, el responsable tendrá derecho a cobrar una tarifa razonable por la copia
de los datos personales.

— Derecho de acceso. Confirmación,
si procesamos sus datos personales. Información sobre los propósitos del procesamiento, categorías
de datos personales, destinatarios a los que se les han proporcionado, período de procesamiento, sobre
la existencia

del derecho a solicitar
del responsable la realización de uno de los derechos mencionados a continuación. Se supone que no se verán
afectados negativamente los derechos y libertades de otras personas.

— Derecho de rectificación. Solicitar la rectificación
de datos personales inexactos.

— Derecho de supresión. Si
no existe otra razón para procesar estos datos, eliminaremos o anonimizará completamente los datos que usted solicite.

— Derecho a la limitación del procesamiento. Si
cree que estamos procesando datos incorrectamente, ya sea por razones
de procesamiento o su alcance, háganoslo saber.

— Derecho a la notificación de rectificación, supresión
o limitación del procesamiento. Si nos contacta con una solicitud, le informaremos
sobre el resultado, a menos que sea imposible (por ejemplo, la dirección de correo electrónico,
desde la cual nos escribió, ya no funcione).

— Derecho a la portabilidad. Podemos
proporcionar sus datos que nos ha proporcionado en un formato estructurado y legible por máquina, a su solicitud a otro responsable.

— Derecho a oponerse. Si
procesamos sus datos por interés legítimo (por ejemplo, envío de boletines). Nos corresponde
demostrar nuestro interés legítimo, si le damos la razón,
dejaremos de realizar este procesamiento.

— Derecho a retirar el consentimiento. Si
ha cambiado de opinión, por favor escríbanos. El procesamiento relacionado con fines de marketing y
comerciales puede ser revocado en cualquier momento.

— Decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles. Tiene derecho a no ser objeto de ninguna
decisión basada exclusivamente en el procesamiento automatizado, incluida
la elaboración de perfiles, que tenga efectos legales para usted o que le afecte de manera similar de forma significativa. Respetamos sus derechos, por lo que no realizamos elaboración de perfiles.

6.
Conclusión

Lea,
por favor, también la Declaración de protección de datos en la tienda en línea pelek.eu (https://pelek.eu/cs/pages/privacy-policy-1). En este documento encontrará más información sobre cuándo la tienda en línea pelek.eu es responsable de los datos personales y cómo maneja sus datos.

Esta Política
de procesamiento de datos personales puede ser modificada únicamente por escrito. En caso de
cualquier pregunta relacionada con nuestra Política de procesamiento de datos personales, por favor
contáctenos a través de la dirección de correo electrónico shop@pelek.eu.

Si no está
satisfecho, puede presentar una queja o reclamación en cualquier momento ante la Oficina de Protección
de Datos Personales, con sede en Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praga 7 – Holešovice
(más información en https://www.uoou.cz).

Esta política
de protección de datos personales es efectiva a partir del 01.01.2024