INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO / POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Política de Devoluciones

Principal Elektrik s.r.o. para la venta de productos a través de la tienda en línea operada a través de pelek.eu con el nombre Principal Elektrik s.r.o.

Atención al Cliente

  1. Datos de contacto: correo electrónico: shop@pelek.eu,, teléfono: +420774242766
  2. Disponibilidad de atención al cliente. Proporcionamos atención al cliente a nuestros clientes en el número de teléfono y correo electrónico mencionados anteriormente en días laborables de 9:00 a 17:00 horas.
  3. Plazo para el tratamiento de su solicitud o queja. Sus solicitudes serán atendidas a más tardar en 2 días laborables (48 horas, este plazo puede extenderse por días no laborables y festivos que son comunes en la República Checa).

Derecho de desistimiento del contrato de compra

  1. El consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra sin dar ninguna razón dentro de 14 días a partir del día en que usted o una tercera persona designada por usted que no sea el transportista, haya recibido los bienes (o el último producto, envío parcial o la última pieza en el caso de un contrato de compra de múltiples piezas de bienes de un solo pedido, o la entrega de productos en múltiples envíos parciales o piezas).
  2. ¿Dónde puede ejercer sus derechos? Si decide desistir del contrato de compra, infórmenos a través de su cuenta de usuario. Alternativamente, contáctenos a la dirección de correo electrónico shop@pelek.eu o al número de teléfono +420774242766. El desistimiento del contrato de compra puede realizarse mediante cualquier declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico). Para este propósito, puede utilizar el formulario de muestra adjunto para el desistimiento del contrato de compra, aunque no es obligatorio.
  3. Dirección para el envío de los bienes devueltos. La etiqueta de devolución está generalmente disponible en la cuenta de usuario en pelek.eu. Si no hemos proporcionado una etiqueta para la devolución de los bienes, utilice esta dirección para el envío de los bienes: Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov. Alternativamente, contáctenos a través de la dirección de correo electrónico shop@pelek.eu o al número de teléfono +420774242766, para garantizar sus derechos de devolución y acordar un procedimiento individual.
  4. Desistimiento oportuno del contrato. Para cumplir con el plazo de desistimiento del contrato de compra, basta con que envíe la notificación de ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo para desistir del contrato de compra.
  5. Más información sobre las condiciones de devolución de los bienes se puede encontrar en nuestros Términos y Condiciones.

Consecuencias del desistimiento del contrato de compra

  1. ¿Qué sucede si desiste del contrato de compra? En caso de desistimiento del contrato de compra, le reembolsaremos sin demora indebida, a más tardar en catorce días a partir del día en que recibimos la notificación de su desistimiento del contrato de compra, todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales derivados del hecho de que haya elegido un tipo de entrega diferente al que ofrecemos como el más favorable estándar).
  2. Reembolso. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, a menos que hayamos acordado expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrarán tarifas por este reembolso. Podemos rechazar el reembolso si no recibimos los bienes de vuelta o hasta que presente prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.
  3. Obligación de devolver los bienes. Debe devolvernos los bienes o entregarlos sin demora indebida, a más tardar en catorce días a partir del día en que nos notifique el desistimiento del contrato de compra. Se cumple el plazo si envía los bienes antes de que expire este plazo.
  4. Costos de devolución de los bienes. Los costos directos de devolución de los bienes son a cargo del cliente. Si el valor del producto devuelto supera los 990 CZK sin envío (es decir, desde 990,01 CZK), nosotros cubrimos los costos directos de transporte de regreso. Los costos directos de devolución de los bienes que, debido a su naturaleza, no pueden ser devueltos por correo ordinario, son a su cargo.
  5. Reducción del valor de los bienes. En caso de desistimiento del contrato de compra, usted es responsable de la reducción del valor de los bienes devueltos o enviados de vuelta, que se haya producido como resultado de un manejo de los bienes de manera diferente a la necesaria para familiarizarse con la naturaleza y características de los bienes. Si nos devuelven bienes dañados o incompletos, deduciremos nuestra reclamación por daños del precio de compra que solicita que le reembolsemos. Siempre evaluaremos el caso concreto para determinar el grado de daño, la devaluación de los bienes y establecer su correspondiente valor reducido. Le informaremos sobre estos pasos a la dirección de correo electrónico proporcionada.
  6. Imposibilidad de desistir del contrato de compra. Estos casos se describen en detalle en el art. 3.6 de los Términos y Condiciones.

Formulario de muestra para el desistimiento del contrato de compra

Identificación del vendedor: Principal Elektrik s.r.o., sede: Osadní 869/32, 17000 Praga, Chequia, IČO: 03402614

(Si desea desistir del contrato de compra, puede completar este formulario y enviárnoslo de vuelta).

— Dirección para la devolución de bienes: Principal Elektrik s.r.o., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, , shop@pelek.eu, +420774242766

— Notifico/Notificamos que por la presente desisto/desistimos del contrato de compra relacionado con estos bienes/prestación de estos servicios:

— Fecha del pedido/fecha de recepción de los bienes:

— Nombre del consumidor/consumidores:

— Dirección del consumidor/consumidores:

— Firma del consumidor/consumidores (solo si este formulario se envía en formato papel):

— Fecha